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    售后服務

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    承蒙惠購本產品,謹致謝意!為了讓您更好地使用本產品,北京東大金智科技有限公司通過該產品隨機附帶的保修證向您做出下述維修服務承諾,并按照該服務的承諾向您提供維修服務。

    1.保修期

    1.1 保修期自產品首次購買日(“購買日”)起算,購買日以購買產品的發票日期為準。如無有效發票,則保修期將自產品出廠日起算。產品發票日期晚于產品實際交付日的,保修期自產品實際交付日起算。

    1.2 發票日期與出廠日期在三個月之內有效,超過三個月的出廠日期加三個月保修。

    2.保修解決方案

    2.1 對保修范圍內的產品故障,以修理為解決原則。

    2.2 在可行的情況下,我們可能會嘗試通過網絡、電話或其他遠程幫助方式來診斷和解決您的產品故障。如有些問題可通過您自己安裝指定的軟件更新或替換件方式解決,則我們會指導您獲得和安裝此類軟件更新或替換件。

    2.3 如上述方式不適用或無法解決問題,我們會按產品享有的保修服務類型安排服務。如您要求的解決方案超出法律規定的或我們承諾的范圍,您需要承擔相應的服務費。

    3.如何獲得保修服務

    3.1 如需要保修服務,您可直接與產品銷售商或撥打北京東大金智科技有限公司服務熱線電話400-881-7728與我們售后服務張凱聯系。

    3.2 登錄東大金智官方網站,www.gprn.com.cn獲取驅動與產品手冊相關支持。

    4.服務流程及保修準備

    全國范圍內的用戶在每天24小時內均可撥打服務熱線報修。接到報修后,北京東大金智公司技術服務人員會在首次進行技術判斷及技術溝通。如果確認需要現場服務,北京東大金智公司技術服務人員會安排人員進行現場服務。